Retours & Échanges

Chez Pépinière, nous souhaitons que vos plantes et accessoires de jardinage vous apportent entière satisfaction. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour initier un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre étiquette d'expédition.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les plantes soient correctement hydratées et sécurisées pour éviter tout dommage durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche en utilisant l'étiquette fournie ou renvoyez-le par le transporteur de votre choix.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'état de la marchandise vérifié par nos botanistes, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.